2. UITDAGING
In 2015 toonde onderzoek 1 de ernst aan van de toestand van Quick.
- Geen differentiatie: Mensen 'wisten niet meer waar Quick voor stond' versus categorie-uitvinder McDo. Quick was 'gewoon een generiek fastfoodmerk' geworden.
- Geen persoonlijkheid: Door alle tactische campagnes herkenden of herinnerden mensen zich de communicatie van Quick niet meer.
- Geen intentie om te bezoeken: De animo om naar Quick te gaan daalde elk jaar.
Op dat moment lanceerde Quick een competitie tussen Belgische communicatiebureaus. Voor we eraan begonnen 2, wisten we dat we tussen twee vuren en sterke vijanden zouden komen te staan:
- De vijand binnenin: Het was het plan van Burger Brands dat Burger King ongeveer de helft van het aantal filialen van Quick zou overnemen.
- De vijand buiten: toen Burger King op de markt kwam, wisten we dat onze gezworen Amerikaanse vijand McDonald's zou gaan doen wat Amerikanen het beste doen: overweldigend overweldigen. Met ongeziene 'firepower'.
De belangrijkste uitdaging voor Quick was duidelijk: hoe een noodlijdend lokaal fastfoodmerk nieuw leven inblazen te midden van massale internationale 'firepower' van twee vijanden (één van binnenuit & één van buitenaf), die elk jaar meer de Belgische straten en media over zouden nemen.
Achtergrond voor de uitdaging: evolutie van de zichtbaarheid op straat en in media (2015-2023)
Sinds 2015 en met een versnelling tussen 2019 en 2023 werd Quick in de verdrukking gebracht door de internationale spelers en verloor het in totaal 21% zichtbaarheid op straat en 24% zichtbaarheid in de media (vs 2015).
1 Bron: Fond de Marque, Sorgem, 2015.
2 Bronnen: Kantar Brand Tracker 2022, Fond de Marque -Sorgem 2015, Harris Brand Study 2016 &
Nielsen Media Figures 2015-2023.
|