5. RESULTATS
...Et tout était possible
Les chiffres GFK et Nielsen indiquent d'une part que la part de marché a commencé à grimper après le changement (contrairement à la tendance décroissante qui caractérisait MaxiGB depuis plusieurs mois)
et d'autre part que cette augmentation s'est maintenue en 2002.
Grâce à des actions populaires comme le 'Mois Jamais Vu' et le 'Mois Carrefour', le nombre de visiteurs s'est accru sensiblement. En outre, indépendamment de ces mois de promotion, Carrefour a pu présenter des résultats excellents en ce qui concerne la pénétration en 2002 (Chiffres GFK, publiés également dans le journal De Standaard du 5 février 2003: 'Carrefour opnieuw grootste winkelformule', Carrefour de nouveau le plus grand concept de magasin).
De plus, GFK montre que la moyenne de fréquentation a augmenté considérablement (de 5,6 au 1er trimestre 2001, chez MaxiGB donc, à 6,2 au 3e trimestre 2002), et cette tendance devrait se poursuivre.
La notoriété de marque globale atteignait déjà 100% quelques mois après le lancement et les changements (INRA, novembre 2001). La notoriété de marque spontanée dépassait celle de MaxiGB.
Concernant les diverses mesures d'image: après neuf mois, Carrefour était en général mieux perçu que MaxiGB. Certains scores encore un peu bas (par ex. la localisation des produits) ont été corrigés en 2002 (source: TNS).
Enfin, les études barométriques indiquent que l'impact des annonces dépasse de loin la moyenne non seulement dans le secteur du détail, mais aussi dans différents secteurs (source: Full Page barometer, Research Solutions). Cet impact est tel les concurrents se sentaient obligés de revoir leur proposition.
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